A z Anna's shop minden termékre biztosít egyértelmű és megbízható garanciát, hogy vásárlóink maximális elégedettséggel élvezhessék a vásárlás élményét. Az alábbiakban összefoglaljuk a garanciális feltételeinket, hogy átlátható és világos információkat biztosítsunk minden vásárlónk számára.
1. Termékgarancia
Minden nálunk vásárolt termékre a gyártó által biztosított garanciát nyújtjuk. A garancia időtartama és feltételei a termék típusától függően változhatnak, melyeket a termékhez mellékelt használati utasításban, illetve a gyártó hivatalos dokumentációjában találhatók.
2. Garanciális ügyintézés
Ha a vásárolt termék hibás vagy nem működik megfelelően, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. A termék visszaküldésére, cseréjére vagy javítására vonatkozó részletes információkat biztosítunk Önnek. Az ügyintézés gyors és egyszerű, hogy ne kelljen aggódnia a termék esetleges meghibásodása miatt.
3. Milyen esetekben érvényesíthető a garancia?
A garancia akkor érvényesíthető, ha a termék hibája nem a vásárló nem rendeltetésszerű használatából, hanem gyártási vagy anyaghibából ered. A garancia nem érvényes, ha a terméken külső behatás (pl. törés, karcolás) vagy szakszerűtlen kezelés történt.
4. Hogyan érvényesítheti a garanciát?
- Kapcsolatfelvétel: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [kapcsolattartó e-mail cím] e-mail címen vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a [telefon szám] telefonszámon.
- Termék visszaküldése: Amennyiben a garancia érvényes, kérjük, küldje vissza a terméket a címünkre, és mellékelje a vásárlást igazoló nyugtát vagy számlát.
- Átvizsgálás és döntés: A terméket megvizsgáljuk, és a hiba típusától függően döntünk a javításról, cseréről vagy visszatérítésről.
5. Vásárlói jogok és törvényes garancia
A vásárlók törvényes jogaik alapján jogosultak a vásárolt termékekre vonatkozó 1 éves jótállásra (amennyiben jogszabályi előírásoknak megfelelően nem rendelkezik a gyártó hosszabb időtartamú garanciával), amit a vásárlás napjától számítunk.
6. Visszáru és csere
A termékek visszavételére és cseréjére vonatkozó szabályokat a vásárlás előtt érdemes áttekinteni. A termék visszaküldésére vagy cseréjére a vásárlást követően 14 napon belül van lehetőség, amennyiben a termék bontatlan, és nem volt használva.
7. Mi nem tartozik a garanciális feltételek közé?
- Ha a terméket nem rendeltetésszerűen használták.
- Ha a termék külső sérülései (pl. törés, vízkár, esés) okozták a hibát.
- Ha a termék felhasználása során egyéb külső behatás érte.
Bízunk benne, hogy vásárlóink elégedettek lesznek termékeinkkel, és a garanciális feltételek biztosítják számukra a biztonságot és védelmet. Ha bárminemű kérdése merül fel a garanciával kapcsolatban, ne habozzon felkeresni minket!
Anna's shop – A vásárlóink elégedettsége a legfontosabb számunkra!