Adatvédelmi nyilatkozat

1. Bevezetés

A  Anna's shop elkötelezett a vásárlóink személyes adatainak védelme mellett. Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy tájékoztasson Önöket arról, hogyan gyűjtjük, kezeljük, tároljuk és védjük a személyes adatokat a webshopunk használata során. Az adatkezelési elveinket és gyakorlatainkat a vonatkozó jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679/EU rendeletének (GDPR) megfelelően alakítottuk ki.

2. Adatkezelő adatai

• Cég neve: Anna's shop
• Székhely: Budapest, 1064 Podmaniczky utca 77.
• Képviselő: Balogh Anna Rebeka
• E-mail cím: support@annasshop.hu
• Telefonszám: 06 20 564 0262
• Cégjegyzékszám: 13324357
• Adószám: 01357657

3. Az adatkezelés céljai

Webáruházunkban a személyes adatokat kizárólag az alábbi célok érdekében kezeljük:

• Rendelés feldolgozása és teljesítése: A vásárlás során megadott adatokat a rendelés lebonyolításához és a termékek kiszállításához használjuk fel.
• Ügyfélszolgálati kapcsolattartás: Az Ön által megadott adatokat az esetleges kérdések, reklamációk, garanciális ügyintézés céljából tároljuk.
• Marketing és promóciós célok: Ha hozzájárulását adja, az Ön adatait hírleveleink, akcióink és új termékeink promóciójához használhatjuk fel.
• Számlázás és jogi kötelezettségek: A vásárláskor megadott adatokat a számlázás, valamint az adózási és egyéb jogi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük.
• Weboldal fejlesztés és elemzés: Az Ön által megadott adatokat és az áruház látogatottságával kapcsolatos információkat (pl. cookie-k) az oldal fejlesztése, a vásárlói élmény javítása és statisztikai célokból használjuk.

4. Kezelt személyes adatok

A következő típusú személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük:

• Kapcsolattartási adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím
• Fizetési adatok: Bankkártya adatok, PayPal fiók információk (a fizetési szolgáltatón keresztül történik)
• Rendelési adatok: Vásárolt termékek, rendelés összeg, rendelés dátuma
• Bejelentkezési adatok: Felhasználói név, jelszó, IP-cím, böngészési előzmények
• Marketing adatok: Hírlevélre történő feliratkozás adatai

5. Az adatkezelés jogalapja

A személyes adatok kezelésének jogalapja a következő lehet:

• Szerződés teljesítése: A vásárlás lebonyolítása, a rendelés teljesítése érdekében szükséges adatok kezelése.
• Jogi kötelezettség teljesítése: A számlázás és adózási kötelezettségek teljesítése.
• Önkéntes hozzájárulás: Ha Ön hozzájárul marketing és hírlevélküldés céljából történő adatkezeléshez.
• Jogos érdek: A weboldal működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, és az adatok védelme.

6. Az adatok megőrzése

Személyes adatokat csak addig tárolunk, ameddig az az adott cél eléréséhez szükséges, vagy ameddig jogszabályi kötelezettségünk előírja. Például a számlázási adatokat 8 évig megőrizzük, mivel ez a jogszabályi előírás.

7. Az adatok továbbítása

Személyes adatokat kizárólag olyan harmadik félnek adunk át, akik szükségesek a rendelés teljesítéséhez, például:

• Szállítók és futárszolgálatok (a szállítás lebonyolítása érdekében),
• Fizetési szolgáltatók (bankkártyás tranzakciók, PayPal),
• Webfejlesztők és informatikai szolgáltatók (weboldal karbantartás, biztonsági mentések).

Ezek az adatkezelők csak a szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz, és szerződésben garantáljuk számukra az adatok bizalmas kezelését.

8. A felhasználói jogok

Ön jogosult a következő jogokra:

• Hozzáférés joga: Bármikor tájékoztatást kérhet a kezelt személyes adatainak listájáról.
• Helyesbítés joga: Ha bármely adat téves, kérheti azok módosítását.
• Törlés joga („elfeledtetés joga”): Az adatokat töröltethetjük, ha azok kezelése jogellenes, vagy ha a tárolásuk célja már nem indokolt.
• Adathordozhatóság joga: Az Ön által megadott adatokat egy strukturált, általánosan használt formátumban kérheti, hogy más szolgáltatóhoz át tudja vinni.
• Tiltakozás joga: Ha személyes adatainkat jogos érdek alapján kezeljük, Ön tiltakozhat az adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: Ha hozzájárult marketing célú adatkezeléshez, azt bármikor visszavonhatja, anélkül, hogy ez a visszavonás a már végrehajtott adatkezelést befolyásolná.

A jogait az Anna's shop ügyfélszolgálatán keresztül gyakorolhatja, vagy a support@annasshop.com e-mail címen.

9. Cookies (Sütik)

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, valamint statisztikai elemzések és marketing célok érdekében. A sütik elfogadása nem kötelező, és böngészőjében bármikor módosíthatja a süti-beállításokat.

10. Biztonság

A személyes adatokat biztonságosan kezeljük. Az adatokat titkosítjuk, és megfelelő technikai, adminisztratív és fizikai intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk azok jogosulatlan hozzáférését, módosítását, nyilvánosságra hozatalát vagy megsemmisítését.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Amennyiben úgy érzi, hogy az Ön személyes adatait nem a jogszabályoknak megfelelően kezeljük, jogában áll panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál, amely Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A hatóság elérhetősége:

• Weboldal: https://www.naih.hu/
• Postai cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Telefonszám: +36 1 391 1400

12. Záró rendelkezések

Webáruházunk fenntartja a jogot, hogy ezen adatvédelmi nyilatkozatot bármikor módosítsa. A változásokat mindig közzétesszük a weboldalon, és amennyiben szükséges, értesítjük Önt a módosításokról.